TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea.

Al navegar en este sitio web o realizar una compra, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí estipulados. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio.

PRIMERA. DATOS DE IDENTIFICACIÓN OFICIAL

En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se hace constar que este sitio web es operado por la fundadora de la marca Patitas Coquetas, bajo la figura legal de Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio físico e industrial en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México.

SEGUNDA. CAPACIDAD LEGAL (RESTRICCIÓN DE EDAD)

Los servicios y productos ofrecidos en este sitio web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del Código Civil Federal. Queda prohibida la realización de compras por parte de menores de edad.

TERCERA. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y STOCK

El Cliente acepta que la venta de todos los productos expuestos en nuestro catálogo regular está estrictamente sujeta a la disponibilidad de inventario y existencia de telas. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por falta de insumos, Patitas Coquetas notificará al Cliente para ofrecer una alternativa o proceder con el reembolso correspondiente.

CUARTA. REGLAS ESPECIALES PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS A LA MEDIDA

Al tratarse de prendas confeccionadas bajo un proceso artesanal y sobre diseño específico, se establecen las siguientes condiciones obligatorias:

1. Deslinde por información errónea: El formulario automatizado del sitio web cuenta con campos de respuesta libre para que el Cliente introduzca las dimensiones de su mascota. Es responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar los datos correctos. Patitas Coquetas se deslinda de cualquier error en el ajuste de la prenda si este deriva de datos incorrectos capturados por el Cliente. Para mitigar esto, se pone a disposición una guía de medidas en el sitio web, la cual también se comparte por correo electrónico y mensajería instantánea (WhatsApp).

2. No cancelaciones ni cambios: Una vez que se ha iniciado el proceso de corte y confección de una prenda a la medida, no se aceptarán cancelaciones, modificaciones ni cambios de ningún tipo, de conformidad con las excepciones al derecho de revocación para bienes personalizados contempladas en la legislación comercial.

QUINTA. PLAZOS DE ENTREGA Y ENVÍOS

Todos nuestros envíos se realizan desde nuestro taller en Celaya, Guanajuato, utilizando exclusivamente los servicios de la paquetería DHL para garantizar la cobertura en el territorio mexicano.

• Productos de catálogo con stock: El tiempo de entrega estimado es de un máximo de 1 semana.

• Productos de catálogo sin stock: El plazo de entrega se extenderá a un máximo de 2 semanas.

• Pedidos Personalizados: Debido al proceso de fabricación artesanal, el plazo de entrega será de un máximo de 2 semanas.

SEXTA. TRANSFERENCIA DE RIESGO Y LOGÍSTICA

La responsabilidad y el riesgo de la mercancía se transfieren por completo al transportista (DHL) una vez que Patitas Coquetas genera y entrega el número de guía correspondiente al Cliente. En caso de pérdida, extravío o retraso imputable a la paquetería, el Cliente deberá reportar el incidente y tendrá que esperar un plazo de 2 semanas para que la empresa procese la reposición y entrega de su producto nuevamente.

SÉPTIMA. MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

1. Método de pago: Las transacciones económicas dentro del sitio se procesarán única y exclusivamente mediante transferencias electrónicas SPEI. El pedido no comenzará a procesarse hasta que el pago quede debidamente reflejado y liquidado.

2. Facturación Fiscal: En caso de requerir comprobante fiscal digital (CFDI / Factura mexicana), el Cliente tiene como límite hasta el último día del mes en curso en el que realizó su compra para solicitarla, proporcionando sus datos fiscales completos a los canales oficiales de contacto. No se emitirán facturas de meses anteriores.

OCTAVA. PROPIEDAD INTELECTUAL

Este sitio web y todo su contenido —incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: logotipos, ilustraciones de marca, diseños originales de ropa para perros y gatos, fotografías, textos y gráficos— están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda estrictamente prohibido que otros competidores, usuarios o terceros descarguen, imiten, reproduzcan, comercialicen o utilicen cualquier elemento de nuestra propiedad sin la autorización previa, expresa y por escrito de la titular de Patitas Coquetas.

NOVENA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN EL USO DE PRENDAS

Aunque confeccionamos nuestras prendas a mano con telas cómodas y de la más alta calidad, el uso de la ropa es responsabilidad absoluta y exclusiva del dueño de la mascota. Patitas Coquetas no se hace responsable por:

• Reacciones alérgicas individuales de la mascota a los materiales textiles.

• Incidentes, asfixias, rasgaduras o accidentes de cualquier tipo si se deja al animal sin supervisión portando la prenda.

DÉCIMA. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, reclamación o queja formal (incluyendo aquellas presentadas ante la PROFECO) derivada de las transacciones comerciales en este sitio, tanto el Cliente como Patitas Coquetas se someten expresamente a las leyes federales aplicables de la República Mexicana y a la competencia de los tribunales ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.